POLÍTICA DE EMPRESA

Un paso más cerca hacia un servicio más eficiiente
Hakutuloksesi

POLITICA DE EMPRESA FINNVILLA 2024

 

CARE

Este año, nos enorgullece añadir nuestro nuevo servicio exclusivo de atención al cliente, ”CARE”, diseñado para ofrecer una atención más personalizada y efectiva.

Estamos comprometidos a brindarte un servicio excepcional y a adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado.

CHECK IN – CHECK OUT – INCIDENCIAS

En consonancia con los avances tecnológicos implementados en la Unión Europea, nos complace informarte sobre la introducción del servicio de instalación de cerraduras inteligentes, ahora disponible que te proporciona una mayor seguridad, máxima tranquilidad y total control sobre tu propiedad.

Este servicio está diseñado para optimizar el proceso de check-in, entrega de llaves a cualquier hora, check-out y otras gestiones cruciales para tu vivienda, como el manejo de incidencias y control de acceso, sin entregas de llaves físicas.

Actualmente, es la mejor medida contra la ocupación y el contacto cero, entre otros beneficios.

Puedes obtener más información en este enlace FINNXTECH

Para aquellos propietarios que no puedan actualizar sus sistemas, seguimos ofreciendo la opción de llevar a cabo estas gestiones a través de nuestro servicio de desplazamiento por gestión, con un costo de 30,00€ + IVA.

FACTURACIÓN

Hemos mejorado nuestro sistema de facturación, emitimos la factura para el abono de los servicios por temporada en el momento de la firma del contrato por ambas partes.

Esta medida es aplicable siempre y cuando, tal y como se ha acordado previamente, esa reserva o contrato implique el compromiso mínimo de alquiler de seis meses por temporada.

Una vez que se haya formalizado la reserva y firmado correctamente el contrato que completa la mínima duración, recibirás la factura correspondiente, la cual deberá abonarse una vez recibida.

Recordamos que este pago debe realizarse una sola vez por temporada.

PRECIOS – SUMINISTROS

Respecto a la actualización de precios de la propiedad, estos deberán facilitarse con un precio total, donde los suministros deben incluirse con un límite de consumo mensual.

Superado este importe en el cómputo total de mensualidades, la parte arrendataria deberá hacer frente a la diferencia o se procederá a descontar la cantidad directamente de la fianza.

Suministros pendientes de abono = (suma total de suministros incluidos/mes) – (suma total de suministros consumidos/mes)

Donde el exceso es un valor negativo.

CONTRATOS – RESERVAS

Recordamos que todos los contratos, ampliaciones y renovaciones deben realizarse a través del departamento de atención al cliente CARE en conjunto con el departamento de atención al cliente en SUOMI.

Se aplica de igual manera a cualquier cliente que haya mantenido una relación con el propietario a través de Finnvilla ya sea formal o meramente informativa.

El establecer una relación con cualquier cliente de Finnvilla de manera independiente conlleva como sanción el abono de los servicios aplicables a ambas partes por el arrendador del inmueble.

CANCELACIONES

Toda cancelación por parte de la propiedad con la intención de alquiler por su cuenta o retirada de la propiedad del mercado debe realizarse con al menos 7 días de antelación, en caso contrario se dará por válida la reserva que pueda ser efectuada por un cliente de Finnvilla.

Si por algún motivo ajeno a Finnvilla la propiedad decidiera no alquilar a través de Finnvilla existiendo una opción clara de reserva por parte de Finnvilla, deberá abonar el coste del servicio a Finnvilla en concepto de indemnización en un máximo de 72h.

Si existe un contrato de reserva sobre la propiedad deberá indemnizar con el doble de la reserva percibida por parte del arrendatario y una mensualidad a Finnvilla en un máximo de 48h.

1.12.2023

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